Une gamme plus large, le même soin : voici à quoi vous attendre

Plus de marques, plus de choix, rien que pour vous !

Vous verrez bientôt apparaître de nombreuses nouvelles marques dans notre boutique. J’ai noué des partenariats avec d’autres entreprises, ce qui nous permet d’élargir considérablement notre gamme. Dans cet article, je vous explique pourquoi je fais ce choix, comment cela fonctionne concrètement et ce que cela signifie pour vous, en tant que client.

Pourquoi élargissons-nous notre gamme ?

J’ai constaté que la demande augmente. Récemment, on m’a demandé de plus en plus souvent si nous pouvions ajouter certaines marques, s’il pouvait y avoir davantage de choix dans une catégorie, ou si un produit que vous aviez vu ailleurs pouvait aussi être disponible chez nous. Je prends ces signaux au sérieux. Une boutique qui n’évolue pas avec les attentes de ses clients finit par stagner.

La difficulté, c’est que je ne peux pas tout acheter et stocker moi-même. Chaque nouvelle marque implique un achat important, et chaque achat doit être stocké quelque part. Notre entrepôt a une capacité limitée. Si nous devions stocker nous-mêmes tous les produits que vous aimeriez voir chez nous, nous manquerions de place en un rien de temps 🙂

La solution : des partenariats avec d’autres entreprises

C’est pourquoi j’ai mis en place des partenariats avec d’autres entreprises. Elles fournissent les produits des nouvelles marques, et nous les vendons via notre propre boutique. De cette façon, nous pouvons proposer une gamme bien plus large sans que notre entrepôt n’explose.

Ce n’est pas du dropshipping

Je tiens à le préciser explicitement, car je sais que beaucoup de personnes pensent immédiatement au dropshipping avec ce type de configuration. Avec le dropshipping, le fournisseur envoie le colis directement au client et la boutique en ligne ne manipule rien elle-même. Ce n’est pas notre façon de travailler, et ce ne le sera jamais.

Voici comment cela fonctionne chez nous :

1. Vous passez votre commande sur notre boutique en ligne.
2. Je commande le produit auprès de notre partenaire.
3. Le produit arrive d’abord chez nous.
4. Nous le contrôlons, l’emballons et l’expédions depuis nos propres locaux.

Vous recevrez donc toujours un colis de notre part. Le produit passe entre nos mains avant de vous parvenir.

Pourquoi je tiens à garder le contrôle

C’est, pour moi, le point le plus important de tout ce projet. Je veux savoir ce que je vends et voir ce qui sort de chez nous. En recevant tout nous-mêmes, nous pouvons :

1. Vérifier que le bon produit a été livré.
2. Contrôler que l’emballage est intact et que le produit est en bon état.
3. Veiller nous-mêmes à un emballage soigné et sécurisé.
4. Intervenir immédiatement si quelque chose ne va pas, avant que cela n’arrive chez vous.

Et si quelque chose devait malgré tout mal se passer, vous traiterez avec nous, et non avec une entreprise dont vous n’avez jamais entendu parler. Nous restons votre interlocuteur, de la commande à la livraison, et au-delà.

Expédié frais, pas resté sur une étagère

Un avantage important de cette façon de travailler, c’est que les produits sont expédiés « frais ». Comme nous ne commandons un produit qu’après votre achat, rien ne reste sur une étagère pendant des mois. Ce que vous recevez est arrivé récemment et n’a pas été stocké longtemps. C’est meilleur pour la qualité, et meilleur pour vous en tant que client.

Cela nous aide aussi à éviter le gaspillage. Les produits qui restent trop longtemps finissent parfois par devoir être jetés, et je trouve toujours cela dommage. En commandant selon la demande réelle, il y a beaucoup moins de pertes.

Qu’est-ce que cela change pour vous, en tant que client ?

L’effet le plus visible, c’est davantage de choix. Dans des catégories où vous n’avez peut-être aujourd’hui que deux ou trois options, des marques supplémentaires seront ajoutées. Cela facilite la comparaison et permet de trouver plus vite ce qui vous convient.

Sinon, peu de choses changent dans votre façon de commander chez nous. Vous commandez sur la même boutique en ligne, payez de la même manière et recevez votre colis depuis nos locaux. Notre service client reste également le même, que ce soit pour des questions avant achat ou au sujet de votre commande.

Une commande, un colis

Vous commandez des produits de différentes marques en même temps, même s’ils proviennent de sources différentes ? Dans ce cas, nous expédions tout en une seule fois. Vous ne recevrez donc jamais plusieurs colis séparés pour une même commande. Dès que tout est arrivé chez nous, l’ensemble part dans un seul colis, en route vers vous.

À propos des délais de livraison

Je veux être transparente à ce sujet. Comme un produit des nouvelles marques n’est commandé qu’après que vous avez passé votre commande, il peut mettre un peu plus de temps à arriver chez nous que les articles que nous avons en stock. C’est logique, puisque le produit doit d’abord nous parvenir avant que nous puissions l’expédier.

Ce qui ne change pas, c’est la façon dont nous traitons votre commande. Nous faisons tout notre possible pour expédier le plus rapidement possible, comme vous en avez l’habitude chez nous. Dès que le produit arrive, nous l’emballons immédiatement et il part.

Qualité et sélection rigoureuse

Élargir la gamme ne signifie pas que n’importe quoi se retrouve dans la boutique. Je sélectionne délibérément les nouvelles marques et les produits. Ils doivent correspondre à ce que nous vendons déjà et à ce que vous attendez de nous. Une gamme plus large n’a de valeur que si la qualité est au rendez-vous, et je ne ferai aucun compromis là-dessus.

À quoi pouvez-vous vous attendre dans les semaines à venir ?

L’élargissement ne se fera pas en un jour. Au cours des prochaines semaines et des prochains mois, nous ajouterons de nouvelles marques étape par étape. À chaque ajout, je vous en informerai via notre site web et nos réseaux sociaux. Ainsi, vous serez les premiers au courant et pourrez voir immédiatement les nouveautés.

Participez avec nous

Il vous manque une marque ou un produit en particulier ? Dites-le-nous. Vos souhaits aident à déterminer quelles marques nous pouvons (peut-être) ajouter. Plus je sais ce que vous recherchez, plus je peux élargir la gamme de manière ciblée.

Pour conclure

Grâce à ces partenariats, nous pouvons répondre à la demande croissante sans renoncer à notre qualité ni à notre approche personnelle. Notre gamme s’élargit, mais nous continuons à travailler comme vous en avez l’habitude : nous recevons, contrôlons et expédions tout nous-mêmes, et nous faisons tout notre possible pour que votre commande vous parvienne le plus rapidement possible.

Merci pour votre confiance et pour votre participation !

Avec amour,
Wilma